Discussion de forum
Augmentation des tarifs 2023
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de devoir appliquer une telle hausse ne représentant qu'une partie de l'augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux.Je vous invite à contacter un conseiller dédié via le lien suivant, en cliquant sur la vignette rose "Contact" en bas à droite de l'écran. Il pourra tout vous expliquer et étudier votre demande :
tu n'arrêtes pas de trouver des excuses suite aux augmentations forcées de Sosh, que eux sortent ces excuses pour se justifier ok mais qu'un client en soit content et justifie à leur place, c'est agaçant, Free ne l'a pas fait, et donc orange pouvait ne pas le faire aussi, ils ont plus de moyen que Free, ils se vantaient d'être l'opérateur N°1, ils ont juste suivi les bêtises de BNYOU et RED, résultat au premier trimestre ils ont perdu beaucoup de clients box et très peu recruté sur le mobile, contrairement à Free qui a su retirer son épingle du jeu !!!
le pire c'est que BNYOU et RED refont les anciens prix aux nouveaux clients, cela montre bien que cette histoire d'énergie était juste un prétexte, et le cout de l'énergie à baissé maintenant, mais le augmentations n'ont pas été annulées pour autant !!!
Sinon voilà, ça y est, pour ma part, j'ai fait ma porta pour quitter Sosh et retourner chez Free, j'ai très mal pris cette augmentation forcée de 1€ sous prétexte de hausse des couts de l'énergie,
j'attendais juste que Free balance une promo intéressante, et il l'ont faite depuis hier, 2.99€ 5go appel sms mms illimités pour abonné box ou 4.99€ non box grâce à l'option booster, dans l'histoire je perd 15go par rapport rapport mon Ex forfait 4.99€ imposé à 5.99€ 20go que j'avais, mais maintenant je vais payer 3€ de moins au lieu de subir l'augmentation de 1€ qui m'a agacée de la part de Sosh,
d'autant que le service client via Chat Sosh m'avait garanti que le prix ne changerait jamais quand je me suis abonné, donc comme il n'ont pas respecté leur parole, moi, je respecte la mienne, c'est de quitter Sosh,
SFR RED m'avait fait le même coup, je suis parti chez Sosh, Sosh m'a fait le même coup, je retourne chez Free, seul opérateur maintenant et n'avoir jamais augmenté le forfait de ses clients et a respecter ses prix indiqués quand on s'abonne sans les bougés après de manière forcé ensuite !!!
sans cette augmentation de 1€ je serais resté chez Sosh, mais ils l'ont fait, donc je part, suite logique...
Merci Free et Bye Sosh !!!
C'est pas moi qui payera vos factures d'électricité, débrouillez vous !!!😡
Vous avez voulu me gratter 1€ par mois sur mon dos, résultat vous en perdez 5, mauvais calcul !!!
Un client de moins déçu qui ne reviendra plus !!!
Ce ne sont pas des excuses, mais de l'économie.
La hausse des coûts de l'énergie est indiscutable, des entreprises ont arrêté leur production, beaucoup sont sensiblement impactées.
Free est numéro 4 sur 4 en qualité de service, chacun son truc, perso je préfère une Mercedes qu'une Trabant.
Et il faut arrêter les calculs de comptoir, le but du jeu est d'avoir des clients rentables, pas des clients à tout prix sur lesquels l'opérateur ne marge pas ou peu.
[edit]
- Free l'a fait aussi, indirectement, ce serait bien de lire les réponses à un moment,
- ce n'est pas toi qui paiera les factures d'électricité d'Orange, tu paieras celles de Free, qui sera obligé de faire des économies de bouts de chandelle pour équilibrer sa barque, ce qui aura un effet sur la qualité de service déjà pas brillante.
Illustration : Orange a déjà 45% de relais "vraie 5G - 3500MHz" actifs de plus que Free, et l'écart s'accroit chaque mois, et accessoirement 30% de fréquences 5G en plus. Tout cela se paie, à condition d'avoir des abonnés rentables.
Pour avoir testé tout les opérateurs, je peut te dire que Free ils sont au top au niveau relation client, et ils ont une hotline téléphonique contrairement à Sosh
Juste pour info 1 : "Tous les voyants sont au vert sauf un pour Iliad lors du 1er trimestre 2023. Porté par une croissance de 13% de son chiffre d’affaires à 2.2 milliards d’euros avec un bénéfice net d’Iliad 59 millions d’euros"
Juste pour info 2 : "Arcep dévoile aujourd’hui son observatoire annuel de la satisfaction client en 2022 pour connaître la satisfaction générale vis-à-vis des opérateurs fixes et mobiles.
Orange et Free sont les meilleurs élèves avec une satisfaction en légère hausse en France. L’Arcep a commandé un sondage auprès du CSA pour connaître la satisfaction des abonnés aux différents opérateurs"
seul 0.1points les sépare et SFR bon dernier comme d'hab
sinon voici mon classement service client d'après mon expérience
Free le seul qui augmente pas le prix des forfaits de ces clients !!! Merci Free
1er Free
2ème Sosh
3ème Bnyou
4ème RED à fuire
SI Sosh est une Mercedes, Free est une BMW niveau service client et non ton truc, tu sais juste faire que de dénigré Free, ça sert a rien de discuter avec toi, je te souhaite de bonnes augmentations, chacun son truc, on roule pas tous sur l'or, et nous on aussi notre énergie à payer à la fin du mois donc bye !!!
EDIT
tu dis : "Free l'a fait aussi, indirectement, ce serait bien de lire les réponses à un moment"
Free n'a jamais augmenté le prix d'un de leurs abonnés directement ou indirectement, toi tu parles des séries Free qui fixe un prix promo (qui varie en fonction de la concurrence) pour 12 mois et tu retrouve le prix normal Free à l'issue des12 mois, et ça tu le sais dès que tu t'abonnes à cette offre, il n'y a pas d'augmentations surprises, forcées ou cachées, tu sais combien tu payes les 12 premiers mois et combien tu payes par la suite, aucune mauvaise surprises, contrairement à 3 autres !!! si tu dis le contraire, c'est que tes de mauvaise foi, et parler avec des gens de mauvaise foi, ça sert a rien, c'est perdre son temps, donc j'arrête de parler avec toi, les gens pourront vérifier qui entre toi et moi dit n'importe quoi !!!
Sur mon dos Sosh va perdre 60€ et moi je vais économiser 36€, le calcul est simple, pour le même usage, j'ai déjà eu Free Mobile pendant plus de 10ans et ça fonctionne nickel, ça c'est de l'économie !!! cqfd
Quand Sosh sortira des forfaits à 0€ on en reparlera ok ?
ps : "Illustration : Orange a déjà 45% de relais "vraie 5G - 3500MHz" actifs de plus que Free, et l'écart s'accroit chaque mois, et accessoirement 30% de fréquences 5G en plus. Tout cela se paie, à condition d'avoir des abonnés rentables."
La 5g ça m’intéresse pas, ce que je veux c'est un forfait qui fonctionne le moins cher possible, pour appeler et recevoir des appels et un peu de data rien de plus, et Free rempli parfaitement son rôle par rapport a mes besoins de petit consommateurs, payer plus cher pour un truc qui m'est inutile, par définition, ça m'intéresse pas ! vous me faite rire avec votre 5g qui sert a rien, c'est juste du marketing
d'ailleurs si l’énergie coutait si cher, ils auraient mieux fait dans ce ca,s de suspendre le déploiement de la 5g au lieu d’embêter les clients avec des augmentationsr, 4G est amplement suffisante pour l'immense majorité des usages
La 5G est plus efficiente énergétiquement, tu sors d'une caverne ?
Sinon, tu prévois de prolonger ta petite propagande encore longtemps ? T'es pas déjà dehors ?
quand tu n'as pas les moyens d'acheter un voiture électrique à 30000€ moins énergivore, tu l'achètes quand même ?
T'as pas dit "bye" ?
C'est quoi ton histoire de bagnole électrique ? La 5G est indispensable, le trafic progresse de 60-80% par an. Et le moins cher et le plus écolo est de rajouter des équipements 5G 3500MHz aux sites existants. Ce que fait Orange... Ça coûte de l'argent mais ça permet de maintenir la qualité de service.
Mais bon, on a bien compris que tu te contentes de peu.
Sosh ne va pas se remettre de perdre 6 petits forfaits, c'est clair.
"Sosh ne va pas se remettre de perdre 6 petits forfaits, c'est clair."
ce sont les petites rivières qui font les grandes sources, ventes net Orange sur le mobile au premier trimestre : 3000 abonnés
CQFD
Oui on a bien compris, je vais tenter de compter ton nombre de CQFD tiens.
Sinon, tu ne dois pas le savoir, la source vient avant la rivière. T'as dû te mélanger dans les formules toutes faites. C'est ballot. CQFD.
Et ce n'est pas l'évolution des clients sur un seul trimestre qui compte, mais davantage l'ARPU. Et le résultat en fin d'année. Et au cas présent Orange a amélioré son ARPU alors que Free a fait -88% de résultat sur 12 mois.
Je t'expliquerai quand tu auras révisé ta leçon sur les rivières.
osef
Mince, je n'ai plus droit à un roman ? Tu nous fait tout un pataquès de recrutements en demi teinte mais par contre -88% ça ne compte pas ?
