Discussion de forum
Avoir un conseiller au téléphone
Bonjour, J’ai un peu tout tenté pour avoir quelqu’un au téléphone au 3976 mais on me renvoie toujours au site/à l’application : je déménage à l’étranger, ce qui constitue donc un motif légitime pour...
Pedro_C
Webconseiller
WebconseillerBonjour Nina_,
En effet, le déménagement à l'étranger est un cas qui permet d'être exempté des frais de résiliation.
Avez-vous effectué la demande de résiliation depuis votre Espace client -> Offre et options -> Résilier votre offre ?
Il vous y est demandé un justificatif dans ce cas.
Pédro
Super, merci ! Je craignais que ça aille direct à la facturation sans passer par les justificatifs - merci beaucoup :Content: