Discussion de forum
Baisse du prix "La Boîte Sosh Fibre" ...pour les nouveaux abonnés !
Bonjour,
Étant abonné a "La Boîte Sosh Fibre" à 30.99€/mois depuis des années, je viens de voir que le prix de cette offre avait baissé en passant à 25.99€/mois uniquement pour les nouveaux clients... une fois de plus !
Ne souhaitant pas être le bon pigeon qui paye un abonnement plus cher que les nouveaux abonnés, je souhaiterais savoir s'il est possible de basculer mon offre actuelle vers la même offre avec le prix baissé ou alors pensez-vous que Sosh va généraliser cette baisse de prix a l'ensemble de ses clients.
Je vous remercie d'avance pour vos éventuelles réponses.
25 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Comme d'habitude, non.
Bonjour,
Je trouve que ce n'est pas très normal, il y a deux catégories de clients chez sosh, les nouveaux qui bénéficient de prix avantageux et les anciens qui doivent payer plus cher pour un service iet un débit dentique.
On en est venu à se demander s'ils ne souhaitent pas que leurs anciens abonnés partent chez d'autres opérateurs...
Cordialement
- ziv
C'est pas franchement nouveau. Très clairement, si tu protestes mollement, tu n'auras rien et les opérateurs comptent sur le fait que la plupart des clients ne passent jamais à l'acte de résilier pour la concurrence pour obtenir un tarif plus avantageux.
rolandKApparemment non, les autres opérateurs alignent les nouvelles offres pour tous leurs abonnés, même quand ces offres sont à la baisse.
Il n'y a que sosh qui demande à ses anciens abonnés de payer plus cher que ses nouveaux abonnés pour un service identique.
Pour ma part je vais résilier mon abonnement chez sosh et profiter d'une promo chez free puis à la fin de la promo, revenir chez sosh pour pouvoir bénéficier des prix nouveaux clients.
Je viens de changer d'opérateur, je viens de m'abonner chez l'opérateur qui a tout compris.
Je vais payer 2€ moins cher,ce n'est pas énorme mais c'est un déjà ça de gagné en en plus le débit est doublé par rapport à Sosh.
- JeanC_
Webconseiller
Bonjour Golgotte44,
Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.
Je comprends votre point de vue, cependant tout comme votre offre actuellement détenue le principe de nos bons plans et série limitée est d'être proposé uniquement pour toute nouvelle souscription, j'en suis navré.
Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une bonne matinée.
JeanBonjour,
Il ne s'agit pas d'un bon plan "temporaire" puisqu'il est noté que ce "n'est pas une promotion", mais que comme d'habitude, elle est réservée aux nouveaux clients, c'est dommage...
Si on dois être pris pour des idiots et payer plus cher que les nouveaux clients pour le même service il aurait été préférable que cela ne se voit pas.
Cordialement
Bonjour,
Sosh nous oblige donc a résilier, allez chez Free puis éventuellement (ou pas) revenir chez Sosh au bout d'un an, profiter de la meilleure offre et se faire rembourser les frais de résiliation. Sosh sera perdant sur tous les plans.
C'est bien aussi de respecter ses clients........
Je suis navré, je vais aller chez un autre opérateur qui prends moins les clients fidèles pour des pigeons ! 😡
- ziv
Bonjour,
Depuis quelques années et chez Sosh autant qu'ailleurs, la politique commerciale est de tenter de "piquer" les clients de la concurrence tout en comptant sur le fait que ses propres clients ne fassent pas la même chose. C'est bancal et il faut parfois réagir vite aux promos de la concurrence pour que le solde de clients sortants/entrants s'équilibre ou soit positif, mais Sosh ne le ferait pas si ça marchait pas...
Bonjour,
Pour la première fois, il est possible pour les abonnés existants de souscrire à une promotion chez Sosh.
Voici l'encart qui apparaît sur l'espace client :
Le prix passe pour la première fois de 30,99 € à 25,99 € pendant un an !
bonjour ,sur mon espace client on ne me propose rien
Bonjour,
Rien non plus sur mon espace client sur sosh.fr.
L appli mysosh, elle, m annonce une offre exclusive de remise de 5 euros par mois pendant un an. Mais lorsque je clique Sur ce lien, On m'indique Que mon offre Internet sosh fibre N'est pas Éligible!!!.
Et lorsque je reinitialise l appli mysosh, elle ne me le repropose plus non plus...
Cdlt
Ps: apres recherche, cela semble concerner ceux qui acceptent de passer de boite sosh xddl a boite sosh fibre : post 8 mars 2021
"voici vos conditions : Remise Fibre appliquée du 08/03/21 au 30/04/21 de 5€/mois pendant 12 mois pour une nouvelle souscription à une offre La Boite Sosh Fibre, pour les clients éligibles à la Fibre depuis plus de deux mois et disposant d’une offre La boite Sosh xDSL."
perso j'ai signalé sosh à https://signal.conso.gouv.fr/fr
nous avions souscrit une offre 29,99 euros qui a augmenté ya quelques temps à 30euros99 sous couvert de hausses des coûts or en considérant que la vente à perte est interdite et en considérant qu'ils proposent 5euros moins cher définitivement à leurs nouveaux clients uniquement sans corriger la surfacturation à leurs clientèle historique démontre que cette hausse d'origine est injustifiée puisqu'ils sont même capable de baisser le prix de 4euros comparé à l'offre que nous avions et donc j'ai exigée réparation ...comme dit plus bas si je n'obtiens pas satisfaction je quitterait sosh pour un autre opérateur assez longtemps pour pouvoir profiter de l'offre après et ne pas payer pour les autres.
la balle est dans leurs camps, si ils choisissent d'être ****** on le sera encore plus
- ziv
Tous les opérateurs font comme ça depuis des années, pourquoi aucun n'a été inquiété ? Tu en as parlé à un avocat ? Car bon, des menaces, notamment de résilier, ça ne fait peur à aucun d'entre eux. Les opérateurs savent que les clients mécontents de ces pratiques seront tout aussi déçus ailleurs et finiront par revenir.
disons que dans le droit commercial on marche clairement sur la tête, je vais donner un exemple, free et sfr ont été piratés à cause de la négligence de la sécurité des données confiées...et des informations clientèles ont fuités (nom, prénom, tel, adresse, iban etc) pourtant aux yeux de la "voie légale" c'est free et sfr les victimes pas toi, tu te fais piquer des infos sensibles que TU leurs avais confiés mais t'as zéro recours contre l'opérateur, on marche sur la tête
pour cette offre c'est pareil, on pars du principe que t'as souscris a 30.99 (29.99 et tu ne t'es pas opposé à la hausse en résilliant) donc tu dois payer ce tarif, même ************************** puisqu'ils fournissent EXACTEMENT le même service 5euros moins cher aux nouveaux clients , *********************, la loi protège les sociétés, c'est la même chose qu'en cas d'impayés, si ton opérateur ne te fournis pas les débits annoncés, t'as aucuns moyen de l'y contraindre (il se cacheras derrière des questions d'impossibilités technique , de saturation bla bla bla) mais toi essaie de ne pas payer le plein tarif, là non seulement on va t'y contraindre mais t'auras des pénalités en plus , le droit protège les sociétés y compris lorsque celles ci sont malhonnètes, ya juste a voir le nombre de cas ou des sociétés font faillites sans te fournir ce que tu as payé et tu l'as juste dans le cul, même si certaines sociétés font clairement exprès de faire souscrire des contrats en sachant qu'ils ne pourront les honorer
la seule solution c'est de se barrer ailleurs, de priver sosh de tout paiement pendant un an, puis de revenir prendre la nouvelle offre (si vous n'êtes pas mieux ailleurs parce qu'on va pas se le cacher, ça dépend des situations mais sosh est le FAI qui propose les débits les plus bas (raison surement pour laquelle il peut les garantir) alors que les autres balancent des débits beaucoup plus haut sans la moindre garantie derrière
on vie dans une société ou pour faire valoir tes droits même quand t'es honnête, tu dois jouer avec le système (******************)
[Edit : merci mick9 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Madame, Monsieur,
Client fidèle de Sosh depuis maintenant six ans, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif qui me semble inexplicable et qui suscite une certaine incompréhension de ma part.
En effet, je paie actuellement 30,99€ par mois pour mon forfait internet. Or, j’ai appris qu’une nouvelle offre à 25,99€ est désormais disponible, offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel. En tant que client fidèle et engagé envers Sosh, je souhaite bénéficier de cette nouvelle offre plus avantageuse.
J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'une offre sans engagement, et que "seul" les nouveaux clients ont droit. La logique de SOSH est donc de prendre les anciens clients pour des vaches à lait et de les faire payer plus cher ? Je ne comprends pas.
Surtout que sur mon espace on m'explique que j'ai déjà la meilleure offre ! Bravo champion !- ziv
Bonjour,
Tu as bien la meilleure offre à laquelle tu es éligible :
"Série Spéciale Sosh Fibre : offre réservée aux nouveaux clients, non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open et la Boîte Sosh. Offre sans engagement, prix de 25,99€/ mois appliqué dès le 1er mois d’usage et sans majoration après 6 mois. Conditions et souscription sur sosh.fr."
Et pour rappel, tu n'es pas engagé.
