Basculement de forfait vers forfait special

Bonjour TBU

Alors je n'écris pas ici pour m'entendre dire "allez voir ailleurs" par un client pas salarié, je veux juste savoir comment parler normalement avec un interlocuteur normal pour retrouver un prix normal pour une offre normale dont j'étais fort satisfait.

Bah sauf que le prix normal c'est 24,99 pas 9,99 !!!

Ah un moment il faut payer le prix normal. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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TBU  a écrit :

Mais franchement 9.99 était un prix normal et sympathique pour l'offre, et ça m'allait très bien.

 

Alors je n'écris pas ici pour m'entendre dire "allez voir ailleurs" par un client pas salarié, je veux juste savoir comment parler normalement avec un interlocuteur normal pour retrouver un prix normal pour une offre normale dont j'étais fort satisfait

 

 

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Bonjour,

Sosh est une offre 100% en ligne, vous avez déjà fait la démarche, et comme vous l'avez constaté vous même et à la lecture du forum il n'y a rien à faire.

Quant au prix normal, il est de 24,99 et figure déjà parmi les prix européens les plus bas. Comparez avec la Belgique si vous avez envie de vous faire peur...

Hello,

chantoine je n'ai pas encore envoisagé de prendre un forfait à l'étranger mais c'est peut être une solution :EnSueur:

(bon visiblement pas en blegique)

Bref comparons en priorité avec les autres opérateurs du marché local dans un premier temps et de fait 9.99 était une bonne offre mais pas 24.99

On va pas se mentir ça tourne partout autour de 15 / 20 € chez les autres

TBU

Bye bye 👋👋

très constructif le bye bye encore une fois....

Je cherche juste à trouver un prix correct chez un fournisseur qui me convient : ça s'appelle de la négociation et je ne pense pas que la méthode "bye bye" fasse partie des règles commerciales que l'on peut qualifier de "professionnelles".

C'est même assez irritant ce côté bot qui fait écrire "casse toi" dès que la concurrence est évoquée ce qui est tout à fait classique quand un marché est ouvert.

Mais c'est bien il aura fallu attendre 3 posts avant d'avoir vu les petites mains :GrandSourire:

TBU

Sosh ne négocie pas après une promo donc vous savez ce qu'il vous reste à faire 👋

Je vous invite à lire tout le post. 

Et si vous avez une heure à (faire) perdre au tchat contactez les pour négocier. 

Il y a du mieux cette fois je n'ai qu'une petite main qui s'"agite et pas deux :-D

Je n'oublie pas qu'éventuellement un "salarié pas client" peut aussi lire ces lignes et me trouver sympathique et me contacter puisque que tout est possible. (?)

De fait passer de 10 à 25 ça représente quand même 150% d'augmentation et je pense sincèrement qu'entre les deux extrêmités il y a un juste milieu qui représente .. le juste prix ...

Et en tant que client pas salarié un "C'est pas faux" sonnerait plus juste qu'un ByeBye :Top:

TBU

Le deal était clair remise de 15 euros pendant 12 mois après tarif normal.

Il n'y a pas de juste milieu.

Encore une fois sosh ne négocie pas. 

Il n'y a pas de négociation, ni de petites mains.

Sosh ne négocie pas, et si ta définition du prix "correct" ne se trouve plus chez Sosh selon toi, la conclusion s'impose...

Bah j'aime pas les conclusions qui s'imposent :Content:

et j'ai quand même le droit de trouver ça dommage ?

Ne serait-ce que d'être obligé de passer par une double portabilité pour arriver au même résultat est un non sens hallucinant non ?

A moins que l'on ne m'explique l'intérêt réel de faire ça s'il y en a un ? je suis curieux

De fait pour l'instant je paye en effet et rien que pour ça j'estime que je mérite de pouvoir chouiner un peu sur le forum :GrandSourire:

Tu comptes chouiner pendant combien de messages en fait ?

L'intérêt ? Aucun opérateur ne peut se permettre de perdre instantanément 40% de son chiffre d'affaires.

Au delà de chouiner j'estime qu'il y a quand même des questions légitimes et intéressantes, que je me suis souvent posées et le fait de pouvoir les retrouver sur un forum permettra au delà de ce que JE peux dire, à d'autres personnes d'avoir ces réponses grâce à une recherche.

l'intérêt il est donc là, quant à la double portabilité je n'ai toujours pas d'information concrète.

" le fait de pouvoir les retrouver sur un forum permettra au delà de ce que JE peux dire, à d'autres personnes d'avoir ces réponses grâce à une recherche."

On retrouve déjà sur le forum des dizaines voire des centaines de sujets identiques.

Pour la double portabilité, quelle "information concrète" cherches-tu ?

Et bien pourquoi gérer des entrées/sorties coûteuses (pour l'opérateur)  (courriers, carte sim, gestion, ...) si ce n'est pour juste décourager l'utilisateur par un peu de procédure ?

Est-ce que c'est mieux pour le marketing d'avoir du turn over plutôt que de la fidélisation ?

Est-ce que c'est vraiment rentable ?

Pourquoi techniquement forcer à ça ?

Pourquoi privilégier la marge max sur un client qui reste ? (enfin si ça je sais déjà :-D )

Pourquoi autant de différence sur un prix pendant un an et pas seulement 1 mois ou deux (c'est bien que ça continue de rapporter) ?

Et il n'y a pas tant que ça de threads qui parlent du sujet sans que ça finisse trop vite en fanboys qui disent cassez vous et haters qui disent je me casse :-/

Seul l'opérateur peut répondre à ça.

Il dispose de toutes les statistiques : départs, départs suivi d'un retour (avec le nombre de jours entre les 2 ; on a vu/lu des gens partir puis revenir, avec une promo ou pas, après avoir testé la qualité de service ailleurs), nouvelles souscriptions avec portabilité d'un numéro ou pas.

Si Sosh continue, c'est qu'il y trouve ce qu'il cherche.

Tu ne te poses pas les bonnes questions.

Bonjour,

Je ne veux pas polluer le fil avec un sujet peut-être déjà traité ultérieurement, mais peut être qu'un(e) d'entre-vous pourrait m'aider. 

J'ai eu deux mails de Sosh reçus mi-octobre me certifiant que mon forfait (24,99€ remisé à 9,99 € pendant un an) allait automatiquement basculer sur la série limitée (14,99€) à la fin de ma période d'un an de souscription. Mais une fois arrivé à la remise à zéro de mon forfait, et ayant donc passé un an de souscription je reste à 70Go et je bascule sur le forfait 24,99€. 

Savez-vous si c'est normal ?

Merci d'avance,

EG

Bonjour EG90

Non ce n'est pas normal. 

Contactez le tchat. 

stephrem85 Merci de votre réponse !