Discussion de forum
Basculer un forfait Sosh en mobicarte
Bonjour,
j'ai actuellement un forfait sosh que je souhaite basculer en mobicarte.
Comment dois-je procéder svp?
J'ai tenté de tchater avec un conseiller qui m'invite à appeler le 3900 qui ne me donne pas la possibilité de parler avec un conseiller...
Cordialement,
Julien
Kawa974 ,
Suite à nos échanges en privé, je souhaite apporter un correctif à ma précédente réponse.
La résiliation d'un contrat mobile ne peut plus se faire vers une offre Mobicarte.
Il s'agit-là d'une modification récente dans nos procédures.
Par conséquent, en cas de résiliation, le numéro sera automatiquement perdu.
Concernant, votre dossier à proprement parler, j'ai pu faire le nécessaire pour annuler la résiliation en cours.
Je reste évidemment disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.
Anthony
3 Réponses
Kawa974 ,
Suite à nos échanges en privé, je souhaite apporter un correctif à ma précédente réponse.
La résiliation d'un contrat mobile ne peut plus se faire vers une offre Mobicarte.
Il s'agit-là d'une modification récente dans nos procédures.
Par conséquent, en cas de résiliation, le numéro sera automatiquement perdu.
Concernant, votre dossier à proprement parler, j'ai pu faire le nécessaire pour annuler la résiliation en cours.
Je reste évidemment disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.
AnthonyBonjour Kawa974 ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous confirme qu'il est possible de modifier votre contrat Sosh vers une formule Mobicarte.
Pour cela, il faut procéder à la résiliation de votre contrat sous 10 jours avec transfert du numéro sur l'offre souhaitée.
Je propose de voir cela avec vous.
Afin de me permettre l'accès au dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
