Besoin d'aide pour résiliation après 2 semaines sans avoir pu faire marcher ma box et remboursement

merci beaucoup ,j'ai trouvé!
 
Ensuite je viens de voir un message très bizarre me disant que suite à ma rétractation il fallait que je restitue le matériel...Que se passe-t-il encore??????????????
OR je ne me suis pas rétracté et le dernier échange avec un conseiller a été celui-ci (visible sur le forum):

J'ai le plaisir de prendre la suite des échanges.

Une demande de reconstruction a été transmise au service concerné afin que vos services sont activés le plus rapidement possible.

Je ne dispose pas à ce jour du délai de reconstruction à vous communiquer, je le regrette.

Je tiens à vous rassurer sur le fait qu'une fois vos services activés, nous étudierons un dédommagement à la hauteur de cette situation.

Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane

ensuite j'ai eu une technicienne de chez orange qui m'a demandé des renseignements pour la reconstruction de la ligne, ça date d'il y a une semaine... et ça a l'air en bonne voie!

Merci à tous ceux qui me répondent!!!

Simon Pagès