Discussion de forum
Besoin de migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh avec Livebox 6
Bonjour à l'équipe Sosh et à la communauté,
Client fidèle chez Sosh depuis 2019, actuellement sur l'offre Boîte Internet Fibre (Livebox 4 à 30,99 €/mois), je constate que la nouvelle offre Sosh propose désormais la Livebox 6 avec le Wi-Fi 6E pour 24,99 €/mois.
Mon matériel actuel (Livebox 4) commence à dater et ne me permet pas de profiter pleinement des performances de mon équipement récent en Wi-Fi. J'ai d'ailleurs des difficultés à me connecter dans certaines pièces de mon logement. Souhaitant faire évoluer mon installation tout en restant chez Sosh, j'ai tenté d'effectuer le changement depuis mon espace client, mais l'option ne m'est pas proposée.
Payant actuellement 6 € de plus par mois que la nouvelle offre pour un matériel de génération antérieure, je sollicite l'aide d'un web-conseiller pour :
M'accompagner dans la migration vers la nouvelle offre Boîte Sosh à 24,99 €/mois.
Tout en organisant l'échange de matériel vers la Livebox 6.
Mon offre étant sans engagement, je préférerais évidemment privilégier une solution de continuité avec vous car la qualité de service proposée me convient tout à fait.
Merci par avance pour votre écoute et votre prise en charge.
Cordialement,
Math
19 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Math-81
avez vous essayé de changer juste de livebox depuis votre espace client ?
et pour le changement d’offre il faut regarder régulièrement sur votre espace client.
le changement peut apparaître du jour au lendemain ou pas du tout. Bonjour stephrem85,
Je vous remercie pour votre conseil. A ce jour, les seules options proposées consistent à passer sur des offres Orange qui n'ont rien d'équivalent (ni valeur ni prix) avec mon offre actuelle.
- ziv
Bonjour,
Il peut y avoir une bonne surprise en discutant avec le service client, mais il faut s'attendre à avoir à rester sur une offre beaucoup moins intéressante qu'en souscription, effectivement avec comme seule solution de sortie la souscription à la concurrence...
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Math-81,
Je vous propose de faire le point sur ce que vous détenez et voir si une autre offre est disponible.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
- Louann_F
Bonjour Math-81
Je vous remercie pour vos coordonnées.🤝
Je comprends tout à fait votre souhait de profiter des meilleures offres disponibles. 😊
Celle que vous avez repérée sur notre site est exclusivement réservée aux nouvelles souscriptions et ne peut pas s'appliquer à votre forfait actuel.
Ce que je peux faire en revanche, c'est vous changer gratuitement vers la Livebox 5 si cela vous intéresse.
N'hésitez pas à me faire part de votre décision, je vous souhaite une excellente journée ! ☀️Louann
Bonjour,
La réponse proposée avec la Livebox 5 ne permet pas une amélioration suffisante. Pas de passage sur les nouvelles générations de WiFi et pas de meilleurs conditions tarifaires. Si c'est votre dernier mot, je termine mon contrat pour une offre plus adapté à mon besoin.
Cordialement,
Math
- ziv
Bonjour,
Pour rappel, la Livebox 5 est matériellement très similaire à la Livebox 4. Le Wifi est de le même donc aucune amélioration de performance à espérer. Pas non plus accès aux débits fibre améliorés (jusqu'à 2Gb/s ou 8Gb/s) des offres en souscription.
- Thomas_S
Bonjour Stav_B,
Effectivement, comme indiqué par ziv, la Livebox 7 SE est techniquement identique à la Livebox 7 "classique" (Livebox 7 wifi 7).
Concernant l'absence de TV dans l'offre Boost, il s'agit simplement d'un choix commercial.J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si vous avez des questions et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.😊
Thomas
- chantoine
L'intérêt de ne pas mettre un des 2 stocks à la poubelle alors qu'il est parfaitement fonctionnel et que pour la majorité des clients ça ne change rien du tout.
- chantoine
Et ?
T'as déjà pensé à remplacer tout le staff d'Orange à toi tout seul, sinon ?
- chantoine
Toujours autant donneur de leçons.
Tu ne cherches pas à comprendre,tu critiques.
L'opérateur peut avoir développé 2 gammes pour un tas de raison : coût des composants, mise en concurrence ou redondance des fournisseurs (composants ou concepteurs).
Et au final ne pas souhaiter balancer les stocks de celle que tu juges moins performante / dépassée.
Tout simplement.
- Jess_
Bonjour Math-81
Nous avions bien reçu vos coordonnées en privé, je vous remercie.
Louann vous a apporté une réponse vendredi dans ce fil, en avez-vous pris connaissance ?
Je reste disponible pour échanger votre Livebox 4 contre la 5 si vous le souhaitez.
Passez une excellente journée.
Jess
