Discussion de forum

Avatar de ana6
ana6
Sosheur junior
26-08-2020
Résolu

Bon de restitution matériel livebox

Bonjour,   J'ai résilié mon contrat Livebox fin Juillet suite à un déménagement qui s'est mal passé.   Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de bon de retour pour restituer le matériel, malgré mes ...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    03-09-2020

    Bonjour victoire-y,

    Vous ne serez pas facturés, il y a du retard concernant l'émission des bons de retours, je vous invite à patienter nous sommes bien au courant de la situation et faisons notre possible pour vous permettre de renvoyer le matériel.

    Bonne journée.

    Alexis

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    03-09-2020

    Bonjour ana6,


    Dans le cadre des consignes gouvernementales liées au contexte sanitaire du COVID19 je dois vous inviter à patienter afin de restituer le matériel, nous reviendrons vers vous avec un bon de retour quand la situation le permettra de nouveau.

    Bonne journée.

    Alexis

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
Webconseiller
03-09-2020

Bonjour victoire-y,

Vous ne serez pas facturés, il y a du retard concernant l'émission des bons de retours, je vous invite à patienter nous sommes bien au courant de la situation et faisons notre possible pour vous permettre de renvoyer le matériel.

Bonne journée.

Alexis

  • Avatar de ana6
    ana6
    Sosheur junior
    15-10-2020

    Bonjour, 

     

    un mois après cette réponse je n'ai toujours pas reçu de bon de restitution de matériel... est-ce que les envois ont repris?

     

    Merci

  • Avatar de victoire-y
    victoire-y
    Apprenti sosheur
    23-10-2020

    Bonjour, merci de votre retour

    Sachez que je n'ai plus la même adresse actuellement, estce que vous pouvez me dire où est-ce que je dois communiquer mes nouvelles coordonnées svp ? 

    Merci

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