Discussion de forum

Avatar de ana6
ana6
Sosheur junior
26-08-2020
Résolu

Bon de restitution matériel livebox

Bonjour,   J'ai résilié mon contrat Livebox fin Juillet suite à un déménagement qui s'est mal passé.   Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de bon de retour pour restituer le matériel, malgré mes ...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    03-09-2020

    Bonjour victoire-y,

    Vous ne serez pas facturés, il y a du retard concernant l'émission des bons de retours, je vous invite à patienter nous sommes bien au courant de la situation et faisons notre possible pour vous permettre de renvoyer le matériel.

    Bonne journée.

    Alexis

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    03-09-2020

    Bonjour ana6,


    Dans le cadre des consignes gouvernementales liées au contexte sanitaire du COVID19 je dois vous inviter à patienter afin de restituer le matériel, nous reviendrons vers vous avec un bon de retour quand la situation le permettra de nouveau.

    Bonne journée.

    Alexis

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
16-10-2020

Bonjour ana6 


Je suis ravi de vous annoncer que nous pouvons de nouveau envoyer des bons de retour.


Celui-ci doit-il être envoyé à l'adresse que vous nous avez indiqué en message privé, ou est-ce votre ancienne adresse ?


Je vous invite à nous confirmer votre adresse postale par message privé en suivant ce lien :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

  • Avatar de ana6
    ana6
    Sosheur junior
    18-10-2020

    Bonjour, je vous ai envoyé les infos, j'attend votre retour , merci.

  • Avatar de Amacha
    Amacha
    Sosheur occasionnel
    18-10-2020

    Bonjour,

     

    J'ai le même problème, j'attends mon bon de retour depuis plus d'un mois. A mon dernier chat avec un conseiller, j'ai reçu un bon de retour qui n'était pas à mon nom (!)

    Le conseiller m'a demandé de ne pas l'utiliser, hors je viens de recevoir une mise en demeure (!!!) sur mon mail mais le bon fourni avec n'est toujours pas à mon nom ! Je n'ai pas l'intention de payer 100€ pour des erreurs qui ne sont pas les miennes.

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