Discussion de forum

Avatar de Algoss
Algoss
Sosheur occasionnel
08-07-2024
Résolu

Bon de retour Box non reçu

Bonjour,

SUite à un déménagement, j'ai résilié mon offre SOSH et je n'ai tjs pas reçu le bon de retour pour restituer ma box. J'a bien vérifier dans mes SPAMs et rien...

Le chat sur l'espace client n'est d'aucune utilité, je suis bloqué... qqun aurait il la solution ?

Merci à vous

 

  • Bonjour Algoss 

    Le bon de retour est envoyé  12 jours après la demande de résiliation. 

    Il est disponible également dans votre Espace Client, rubrique Compte > Mes documents contractuels > Bons de transport.

  • Je vous remercie pour les informations confiées en privé Algoss.

    Votre demande de résiliation est en cours de traitement. Conformément aux conditions de vente celle-ci est effective 10 jours suivant la demande.

    Je vous invite donc à patienter le durant le délai annoncé par rolandK que je salue et remercie pour sa contribution.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

    Khalid

11 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Algoss 

    Le bon de retour est envoyé  12 jours après la demande de résiliation. 

    Il est disponible également dans votre Espace Client, rubrique Compte > Mes documents contractuels > Bons de transport.

    • Avatar de Algoss
      Algoss
      Sosheur occasionnel

      Bonjour RolandK, merci bcp pour votre retour je vais attendre ce délai. 
      Bonne journée 

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller

    Je vous remercie pour les informations confiées en privé Algoss.

    Votre demande de résiliation est en cours de traitement. Conformément aux conditions de vente celle-ci est effective 10 jours suivant la demande.

    Je vous invite donc à patienter le durant le délai annoncé par rolandK que je salue et remercie pour sa contribution.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

    Khalid

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller

    Bonjour Algoss,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Khalid

  • Avatar de Algoss
    Algoss
    Sosheur occasionnel

    Merci Khalid pour votre retour. 
    bonne journée !

  • Avatar de Abdoupezenas
    Abdoupezenas
    Apprenti sosheur

    Bonjour je vous demande de me ré envoyer 1 bon de retour pour restitution de la box sosh svp merci sur mon mail ******************** svp

    [Edit Algoss : merci de ne pas publier d'informations personnelles en public]

     

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Webconseiller

    Bonjour Abdoupezenas,

    Afin de vous apporter mon aide concernant votre bon de restitution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊


    Thomas

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Webconseiller

    Bonjour Abdoupezenas,

    N'hésitez pas à revenir vers moi en message privé si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute 😊

    En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

    Thomas

  • Avatar de alpha-air
    alpha-air
    Aspirant sosheur

     

    Bonjour,

    Je dois restituer ma box SOSH mais je n'ai pas reçu le bon de retour pour restituer ma box. J'a vérifié dans mes SPAMs ... Cela fait 3 semaines que la demande a été faite et impossible d'obtenir le bon de retour dans "mes documents"

    Comment faire ?

    Cordialement 

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Webconseiller

    Bonjour alpha-air,

    Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accompagner.
    J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Bonne journée

    Cristal🌸

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Webconseiller

    Bonjour alpha-air,

    J'espère que vous allez bien.
    Je n'ai pas reçu votre retour.

    Je suis là si besoin.

    Bonne journée.

    Cristal🌸