Discussion de forum
Bon de retour Livebox non reçu
Peut-être pour que les frais de non retour soient prélevés ?
Je ne savais pas qu'il était si compliqué d'envoyer un e-mail.
J'avais eu le même problème en souscrivant l'offre. Recevoir le contrat pour remboursement des frais de résiliation a été très compliqué.
Par contre aucun problème pour avoir la facture des frais de résiliation.
Bonjour,
Si cela peut aider...
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75829 PARIS CedexMerci pour ces informations Maître Obiwan !
Malheureusement ce n'est pas un problème de réponse, j'arrive à avoir un conseiller par téléphone ou via le tchat.
Malgré le fait qu'ils "prennent très personnellement ma demande en charge", le fameux bon de retour n'est jamais reçu.
Si je n'ai pas de réponse je ferai une réclamation en espérant ne pas avoir à contacter de médiateur.
En tout cas il est hors de question de payer des frais de non restitution.
Bon courage à tous les autres personnes dans cette situation également !
Hello,
Effectivement le : "prennent très personnellement ma demande en charge" ne suffit pas. je pense qu'un dernier courrier en AR avec le justificatif de dépôt de la box avec demande de remboursement des frais d'envoi dudit courrier est à envoyer en réclamant le bon de retour avec une date limite donné par vous (exemple le 30 mai 2019) avant appel au médiateur puis après médiateur avec tous les pièces écrites notamment ce courrier.
Bon courage
