Discussion de forum
Cession d'offre impossible avec passeport européen
Bonjour,
J'ai tenté de céder une offre mobile à mon époux.
Il a bien reçu l'email qui l'invite à reprendre une offre Sosh mobile.
Durant le processus, Il est invité à renseigner son numéro de passeport européen.
Après saisie de son numéro de passport italien, le message "La clé n'est pas valide : veuillez saisir à nouveau votre numéro" s'affiche.
Que faire ?
Merci de votre aide.
Bonne journée.
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
J'ai essayé ave Chrome, Mozilla et Microsoft Edge.
Toujours le même problème.
Merci et bonne journée.
- stephrem85
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Jess74580,
Je prends connaissance de votre message et vais vous aider concernant votre cession de ligne.
Il n'est pas possible d'enregistrer une cession avec un passeport Italien, seuls les documents d'identité Français sont acceptés, c est pourquoi votre époux ne peux finaliser sa demande.
J'espère vous avoir aider et reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
