Discussion de forum
Changement Orange --> SOSH baisse de debit (ADSL au lieu de VDSL2)
Mise à jour de ce matin.
j'ai redemander l'état de ma commande du 24/08 comme quoi que la mise en service ne s'etait pas faite dans les temps.
La personne que j'ai eu dans le chat a relancer les service tehcnique et enfin ma connexion s'est retabli depuis ce midi.
Pour moi c'est résolu. Bon courage pour les autres, je vous invite a relancer tout les jour en donnant comme reference le numero de la commande reçu par email et en jouant sur le fait que la mise en service n'a pas été respecté.
J'ai eu les services techniques : pour une raison qu'ils ne disent pas connaitre, les abonnés orange (donc Sosh également) basculent automatiquement en ADSL lors de la souscription à la boite Sosh.
Ils seraient également entrain de reprendre les dossiers un à un pour rétablir le VDSL. Au regard de la saturation des lignes et de l'eChat, ça va leur demander du temps, c'est sûr...
EDIT: j'ai commandé la bascule VDSL ; un sms doit m'être envoyé quand ce sera fait.
Je suis dans la même situation que vous. Plus de VDSL depuis la migration de on ancienne offre sosh+livebox vers la boite sosh.
Le service client me mène en bateau, après avoir recu le meme genre de message que vous, et me disant que tout sera rétabli dans la journée (a chaque fois) sans que rien ne soit corrigé biensur.
Très décu par SOSH sur ce coup...
VDSL2 à nouveau depuis hier :PouceLeve:
Mise à jour de ce matin.
j'ai redemander l'état de ma commande du 24/08 comme quoi que la mise en service ne s'etait pas faite dans les temps.
La personne que j'ai eu dans le chat a relancer les service tehcnique et enfin ma connexion s'est retabli depuis ce midi.
Pour moi c'est résolu. Bon courage pour les autres, je vous invite a relancer tout les jour en donnant comme reference le numero de la commande reçu par email et en jouant sur le fait que la mise en service n'a pas été respecté.
Bonjour et merci pour vos retours !
Depuis que vous êtes repassé en VDSL2, vos débits ont ils retrouvé les mêmes valeurs qu'avant ou il y a t-il eu tout de même une petite perte suite au passage à la boite sosh ?
Merci d'avance :)Bj
Via le chat du 4 sept matin 9h : Problème résolu vers 12h. Je suis repassé en vdsl2 comme auparavant avec Orange. A ce jour tout se passe bien. Faut juste avoir du temps à consacrer pour avoir un conseiller par chat. Evitez le soir. Bonne continuation
Le problème a été résolu dans les 24h qui ont suivi le contact avec le service client par chat. J'ai récupéré mes 35mbps de débit comme j'avais avec ma précédente offre Orange Zen, mais la connexion n'est pas vraiment aussi stable : j'ai des hausses de ping fréquemment que je n'avais pas avant. C'est peut-être lié au passage de la livebox play à la livebox 4 qui pose par ailleurs problème avec mon ordinateur portable. Bref je ne suis pas totalement satisfait de ma transition vers Sosh alors qu'on m'a promis un service identique.
