Discussion de forum
Changement d'offre Fibre
Bonjour Wal13
En effet étant déjà client vous ne pouvez prétendre à cette promotion réservée pour les nouvelles souscriptions, je le regrette.
Maryline
Bonjour @Wal13,
pour vérifier que ton immeuble est bien fibré, tu peux aller sur le site de l'ARCEP (l'organisme régulateur français) à l'adresse https://cartefibre.arcep.fr : tu tapes ton adresse en haut à gauche et tu dois avoir un point vert sur la position de ton immeuble si la fibre est bien déployée et fonctionnelle.
Ensuite tu cliques sur ce point vert, une fenêtre t'indique les caractéristiques de la connexion fibre de ton immeuble : l'info essentielle c'est le PM de rattachement, pour Orange/Sosh en général c'est FI-n°département suivi de chiffres séparés par un tiret.
Communique ce PM de rattachement à Orange/Sosh lors de ta demande, cela aidera leurs techniciens à préparer ta mise en place.
Il faut aussi vérifier que ton appartement est bien reliée à l'armoire de connexion fibre par un fourreau dans lequel le technicien tirera le faisceau : si ton immeuble est récent pas de souci c'est prévu à la construction, sinon galère assurée pour ce technicien (colle et perçage), voir refus d'installation.
Bon courage
Bonjour MDB59 ,
Merci pour ton aide et ton retour.
Sur la carte de l'arcep, le point est encore jaune en programmé. Pourtant on a bien le petit encart dans notre immeuble (la plaque avec le logo Orange) disant que l'immeuble est relié à la fibre. Et j'étais là quand les techniciens sont passés il y a quelques semaines. Donc pour moi l'immeuble est relié, d'ailleurs comme je l'explique dans mon message, je peux choisir mon immeuble sur le site sosh quand je veux créer une nouvelle offre. C'est quand je veux changer d'offre sur mon compte que ça ne marche pas.
Pour le logement et l'armoire, je ne suis pas expert, mais ce n'est pas un immeuble récent donc je ne suis surement pas relié. Comment le savoir ?
Merci pour ton aide en tout cas !En fait l'offre fibre est bien disponible dans mon espace client ça y est. Mais le soucis que j'ai c'est qu'on ne me propose pas l'offre à 15,99 €. Est-elle réservée uniquement aux nouveaux clients Sosh ? Car dans ce cas-là, autant aller chez la concurrence et revenir un jour chez Sosh ;).
