Discussion de forum

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SebBl
Apprenti sosheur
11-01-2026
Résolu

Changement d'offre mobile

Bonjour,  J'ai souscrit 3 forfaits mobiles, un pour moi et deux pour mes enfants. Je paie actuellement un forfait à 25,99€ (pour moi) pour 200Go et les deux forfaits de mes enfants à 20,99€ pour 200...
  • Avatar de Jess_
    Jess_
    20-01-2026

    Bonjour SebBl


    Ma pugnacité a fini par payer car je viens de valider le forfait Voyage pour votre ligne ! 😊

    Il sera effectif dès demain.

    Je suis ravie.

    Sachez que je reste disponible pour toute autre demande, et vous souhaite une excellente journée ! 


    Jess

Avatar de Jess_
Jess_
Webconseiller
13-01-2026

Bonjour SebBl


Je vous remercie pour vos coordonnées.

En toute transparence, j'ai la possibilité, pour vos filles, de changer vers l'offre Sosh Voyage 200 Go 5G à 15.99€. 

Malheureusement, pour votre ligne le forfait ne m'est pas proposé 😞

Je vois cependant que vos filles détiennent toutes les deux le même forfait, 200 Go à 20.99€. Voulez-vous que nous tentions de changer votre offre pour celle-ci, et que nous avisions si j'ai ensuite dans votre dossier, dès demain, l'offre Sosh Voyage comme elle leur était proposée ? Si ce n'est pas le cas, je pourrai remettre en place votre offre à 25.99€. 

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne journée.


Jess

Avatar de SebBl
SebBl
Apprenti sosheur
13-01-2026

Bonjour Jess,

C'est une bonne nouvelle pour les deux forfaits de mes filles, vous pouvez procéder au changement.

Pour mon forfait, oui vous pouvez faire le changement vers la même offre que mes filles, pour tenter ensuite le changement vers l'offre Sosh Voyage.

Merci pour votre aide.

Sébastien

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