Discussion de forum
Changement d'offre sans aucune demande de ma part : je n'en veux pas
Bonjour azierforever
Je viens de vérifier votre dossier. Je vous confirme qu'il n'y aura pas de modification de forfait sur votre ligne. Vous conservez votre forfait actuel.
Étant donné qu'il n'y a aucune modification apportée à votre forfait, il est normal que vous ne receviez pas de SMS.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Emmanuelle_C
Top SosheurBonjour,
Tu peux bien évidemment rester sur le forfait 24,99€ au prix normal, comme prévu à la souscription.
Hello, merci pour la réponse mais aucune info qui confirme tes dires :
"Ce changement de forfait ne nécessite pas d'intervention de votre part, vos éventuelles options sont conservées, et c'est toujours sans engagement."
...
"Bon à savoir : vous avez toujours la possibilité de changer de forfait sans frais. Cependant dans ce cas, vous ne pourrez plus bénéficier de cette Série Limitée.
Nous espérons que ce nouveau forfait vous apportera entière satisfaction.
Nous vous rappelons que vous gardez bien sûr la possibilité de résilier votre forfait à tout moment sans frais.
À bientôt,
L'équipe Sosh."
Donc en gros :
- soit je fais rien et je switch
- soit je changer et perd mon forfait actuel
- soit je résilie.
Donc non, les informations fournis indique que je ne peux pas garder mon forfait 24,99€.
Normal ?
Mika.
- ziv
Ton forfait actuel est le forfait 24,99€. Ce que tu perds (et qui était annoncé dès la souscription), c'est la réduction temporaire sur son prix. Ca, ya pas moyen de la conserver, quoique tu fasses.
Les alternatives sont donc :
- tu restes sur le 24,99€ au prix normal
- tu passes sur la série limitée 14,99€ (ce qu'un client fidèle n'a pas droit de faire)
- tu résilies
Bonjour
Idem j'ai reçu la même chose.
Je souhaite aussi rester sur l'actuel à 24,99€
Comment dire oui à ça quand la tournure du mail dit tout autre chose svp
un peu de perspicacité Mika; tu les sollicites via le chat ou par telephone et c'est réglé en 3 minutes.
J'etais dans la meme situation que toi et ai donc demandé à conserver mes modalités contractuelles actuelles.
