Discussion de forum
Changement d'offre sans aucune demande de ma part : je n'en veux pas
Bonjour azierforever
Je viens de vérifier votre dossier. Je vous confirme qu'il n'y aura pas de modification de forfait sur votre ligne. Vous conservez votre forfait actuel.
Étant donné qu'il n'y a aucune modification apportée à votre forfait, il est normal que vous ne receviez pas de SMS.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Emmanuelle_C
Bonjour azierforever,
Le mail que vous avez reçu indique :
Bon à savoir : vous avez toujours la possibilité de changer de forfait [comme changer de cette série limitée pour le forfait 70Go à 24,99€/mois] sans frais. Cependant dans ce cas, vous ne pourrez plus bénéficier de cette Série Limitée.
Je suis sincèrement navré que la possibilité qui vous est offerte de renoncer à cette modification d'offre ne vous paraisse pas claire.
Il est tout à fait possible de renoncer à ce changement, et de conserver votre offre actuelle, soyez rassuré.
Je vous propose d'effectuer cette opération pour vous, qui j'espère nous fera retrouver toute votre confiance.
Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
Simon
Bonjour
Également satisfaite de mon forfait actuel qui va passer à 24,99€ je souhaite en aucun cas passer sur le nouveau forfait. Je ne suis pas du tout intéressée par votre nouvelle offre.
Merci de prendre en compte ma demande
Cordialement,
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir Sandyeuros
Dans ce cas, contactez un conseiller par chat ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Très bien c'est noté.
En espérant que l'on me contacte rapidement pour m'assurer de conserver mon forfait actuel.
Bonne soirée