Discussion de forum
Changement d'opérateur fibre et portabilité du numéro efectuée mais toujours pas de résiliation sosh
Bonjour Anto64,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Comme vous l'avez indiqué stephrem85 et je l'en remercie 😉, lors d'une portabilité sortante, Sosh est informé par votre nouvel opérateur de celle-ci afin que l'on procède à la résiliation de votre contrat📄.
Cette résiliation peut prendre plusieurs jours.
Je vous invite donc à patienter⏳.
Si d'ici plusieurs jours vous ne détenez pas d'information concernant la résiliation, je vous invite à revenir vers moi afin que l'on reprenne le point ensemble.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous et bonne fin de semaine.
Marine🌵
Je vous remercie pour les précisions apportées en privé Anto64.
En toute transparence, je ne sais pas pour quelle raison votre ligne n'a pas été résiliée.
Pour la résilier rétroactivement, il est nécessaire de convenir d'un RDV téléphonique avec nos services. Pouvez-vous m'indiquer, toujours en privé, sur quel numéro vous souhaitez être rappelé ?
Matthieu.
