Discussion de forum

Avatar de Mzellebulle
Mzellebulle
Apprenti sosheur
03-01-2026
Résolu

Changement de forfait dans les 21 jours de la souscription

Bonjour,  j’ai souscrit un forfait à 9,99€ le 18 décembre 2025 (avec une portabilite au 2 janvier), mais je n’avais pas vu dans les petites lignes qu’il ne prenait pas en charge la 5G.  j’ai besoin...
  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    09-01-2026

    Bonjour Mzellebulle 

    J'ai le plaisir de vous confirmer que le forfait Sosh Voyage a enfin pu être appliqué.
    Vous pouvez en profiter dès aujourd'hui et je m'excuse encore pour ces délais de traitement.

    Je reste là pour vous accompagner si vous souhaitez des précisions sur votre nouveau forfait ou si vous souhaitez vérifier un autre point.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Sandra

Avatar de Sansaa
Sansaa
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
05-01-2026

Bonjour Mzellebulle

Je vous remercie à nouveau pour la précision de vos informations et je confirme qu'il s'agit uniquement d'un changement d'offre, votre numéro de téléphone restant identique.

Pouvez-vous me confirmer votre souhait concernant ce changement ?

J'attends votre retour pour enregistrer le nouveau forfait.

Merci.

Sandra

Avatar de Mzellebulle
Mzellebulle
Apprenti sosheur
05-01-2026

Bonjour, 

Je valide donc le passage sur l’offre 5G Voyage - 200Go pour 15,99€/mois. 

Pouvez vous me confirmer quand cela sera effectif ? 

Merci beaucoup pour votre intervention en tous cas !

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