Discussion de forum
Changement de forfait et conversation lunaire avec conseillé Tchat
Bonjour, Cliente satisfaite depuis des années à Sosh, je décide de changer de forfait car mon forfait ne correspond plus à ma consommation. Mon mari a fait de même avec succès: il est passé du forf...
J'entends parfaitement la réponse.
Mais de là à proposer une formule totalement caduque et anti commerciale Y a un problème de formation et communication au service après-vente!
Je viens de verifier mes SMS et mail suite à notre 1ere demande.
Il rappel que nous passerons sur le forfait à 10.99€ / mois à XX date. Mais à aucun moment, il n'apparait que nous passerons sur un forfait 100mo.
Il y a donc bien un gros soucis de communication ici.
rolandKTop Sosheur
Bonjour Stellou59
Il me semble qu'il est possible de se rétracter a condition que le forfait d'origine existe toujours.
Recontactez un conseiller et demandez a repasser a votre forfait d'avant 150go à 14,99.
C'est exactement ce que nous venons de faire.
Pour résilier au plus vite et aller ailleurs.