Discussion de forum
Changement forfait mobile
Bonjour, j' ai actuellement un forfait mobile de 20,90 euros, je ne téléphone quasiment pas et Sosh me refuse un forfait moins cher et pourtant adapté à mes besoins..je n' ai donc le choix que de résilier? je voudrais conserver le même numéro
Je vous remercie de nous avoir sollicités avant d'envisager de nous quitter.
J'ai consulté votre forfait et je constate que vous consommez en moyenne mensuelle sur 6 mois 427 Mo d'internet mobile et 34 minutes d'appel (le maximum 1 h 38 min sur la facture du 14 novembre 2025).
Bonne nouvelle ! J'ai différentes propositions intéressantes à vous faire :
🔹Forfait 1Go Bloqué à 1,99€ / mois :
- 1Go bloqué depuis la France et l'Europe.
- 2h d'appels bloqués en France métropolitaine et vers les DOM et depuis l'Europe et les DOM.
- SMS/MMS illimités
Avec la possibilité d'ajouter des options telles que 1 heure d'appels supplémentaires à 3 € / mois, Internet 2Go à 5€ / mois.
🔹Forfait 100 Mo à 10,99 € / mois : - 100Mo depuis la France et l'Europe.
- Appels illimités depuis la France et l'Europe.
🔹❤️ Série Voyage 200Go 5G à 15,99 € / mois :- 200Go depuis la France.
40Go depuis 135 destinations* - Appels et SMS/MMS illimités
En France métropolitaine et vers les DOM.
Depuis l'Europe et les DOM.
J'espère que l'une d'entre elles répond à vos attentes.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
11 Réponses
Bonjour,
Tu peux souscrire avec portabilité chez un concurrent, puis revenir (toujours avec portabilité) sur une offre Sosh moins chère, ou pas, à toi de voir !
Bonjour zara19501,
Je vous remercie pour votre confiance.Pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
KhalidJe vous remercie de nous avoir sollicités avant d'envisager de nous quitter.
J'ai consulté votre forfait et je constate que vous consommez en moyenne mensuelle sur 6 mois 427 Mo d'internet mobile et 34 minutes d'appel (le maximum 1 h 38 min sur la facture du 14 novembre 2025).
Bonne nouvelle ! J'ai différentes propositions intéressantes à vous faire :
🔹Forfait 1Go Bloqué à 1,99€ / mois :
- 1Go bloqué depuis la France et l'Europe.
- 2h d'appels bloqués en France métropolitaine et vers les DOM et depuis l'Europe et les DOM.
- SMS/MMS illimités
Avec la possibilité d'ajouter des options telles que 1 heure d'appels supplémentaires à 3 € / mois, Internet 2Go à 5€ / mois.
🔹Forfait 100 Mo à 10,99 € / mois : - 100Mo depuis la France et l'Europe.
- Appels illimités depuis la France et l'Europe.
🔹❤️ Série Voyage 200Go 5G à 15,99 € / mois :- 200Go depuis la France.
40Go depuis 135 destinations* - Appels et SMS/MMS illimités
En France métropolitaine et vers les DOM.
Depuis l'Europe et les DOM.
J'espère que l'une d'entre elles répond à vos attentes.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
C'est 100 Mo, vous pouvez ajouter une option intérêt 2 Go à 5€
💡Je vous ai indiqué quelle était votre utilisation sur les 6 derniers mois : 427 Mo d'internet mobile et 34 minutes d'appel (le maximum 1 h 38 min sur la facture du 14 novembre 2025).
Pour conserver de l'illimité en appel et internet + la 5G, la meilleure offre serait la Série Voyage 200Go 5G à 15,99 € / mois. Cela vous permettra d'économiser 5€ / mois par rapport à votre offre actuelle.
N’hésitez pas à me solliciter pour effectuer le changement d'offre qui vous conviendra.
Bon après-midi.☀️
Safia
Je dispose d' un phone 4G....je voulais réaliser un minimum de 10 / euros d' économie car je vais passer à la fibre donc plus cher avec obligation de changer de live box et là encore plus cher... Franchement la pilule est dure à avaler, je téléphone extrêmement peu et je paie plein pot...en tout cas merci de m avoir répondu. Bonne journée
zara19501, je reprends la suite de ma collègue Safia. 🤝
Je comprends et suis navrée de ne pouvoir faire plus.😔
Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une belle journée.☀️
Caroline
zara19501, L’offre Sosh Fibre sera au prix de 24,99 €/mois + l'option TV à 5€/mois + l'option appels vers les mobiles à 5€/mois. Au total vous payerez 34.99 €/mois. 🙂
N'hésitez pas à revenir vers vous pour toutes autres demandes.
Belle journée.☀️
Caroline
ok, je fais le nécessaire en ligne pour la fibre, plus haut vous me proposez un forfait mobile série voyage à 15,99, mais je n' arrive pas à faire ma commande parce que l' offre est non valable pour ceux qui sont déjà clients... comment faire?
zara19501, J'ai la possibilité de vous changer le forfait mobile si vous le souhaitez ? 🙂
N'hésitez pas à revenir vers moi pour que je le valide.
Caroline
Ok faites le nécessaire, on est bien d accord mon téléphone est un 4g, ça va fonctionner quand même ? On est ok pour 15,99 par mois? Alors c est bon....merci pour votre patience
zara19501, Je vous confirme le changement de votre forfait sur la Série Sosh 200Go 5G à 15,99 €.🙂
Tout fonctionnera dès demain.
Je reste à votre écoute, et vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
