Discussion de forum
Changer de forfait + changement de payeur + changement de titulaire
Bonjour AyaelShay
pour accéder à votre espace client il faut vous identifier avec votre numéro de mobile ici
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir le code par sms sur votre mobile.
Ensuite il faudra faire une cession de contrat ici
https://espaceclientv3.orange.fr/?page=cession-de-ligne-accueil
WebconseillerBonjour AyaelShay
stephrem vous a donné la marche à suivre pour accéder à votre espace client et demander le changement de titulaire de votre contrat.
J'ajouterai simplement que vous n'avez pas besoin d'être identifié sur le site Sosh pour chatter avec un conseiller.
Vous trouverez une vignette d'accès à l'e-tchat en bas de cette page d'informations: Changer de titulaire : cession d'offre
Il faut ensuite descendre dans la rubrique "contacter Sosh", selectionner votre type d'offre et vous aurez la vignette jaune "chatter avec un conseiller".
Il est ouvert de 8h-20h du lundi au samedi.
Pour le bon fonctionnement de celui-ci, pensez à désactiver votre bloqueur de publicité car la fenêtre de discussion s'ouvre en pop-up.
Pour le changement de forfait, il est possible directement depuis l'espace client ou l'application MySosh ou à faire une fois la cession de contrat réalisée.
Restant à votre disposition,
Magali_
Bonjour,
je vous remercie pour vos réponses, je vais essayer de faire le nécessaire à partir des liens donnés.
En revanche, je signale que votre e-chat doit être bug car j'ai essayé sur firefox, sur edge et sur chrome en allant sur la page "vous contacter" (https://assistance.sosh.fr/) je n'ai pas add-block et jamais je n'ai trouvé un encart pour le e-chat. Et j'ai passé des heures à chercher.
Quand je clique sur "besoin de chatter avec un conseiller" en bas de la page "changer de titulaire" par exemple, cela me renvoie sur la page de l'assistance Sosh où je ne trouve nullement le chat.
J'ai essayé sur un PC plus grand aussi et il n'y a rien, rien du tout.
Du coup j'en avais déduit qu'il fallait être connecté, mais même connecté je n'ai rien.
Par conséquent j'ai encore une question : Est-il possible d'effectuer simultanément la cession du contrat et un changement de forfait ?