Discussion de forum
Changer le modèle de mobile
Ubik69 Bienvenue "sé choss ;-)" !
Vous n'avez rien à faire : changer le mobile d'un forfait Sosh se fait automatiquement dès lors que le mobile acquis provient du shop sosh. Votre nouvel équipement remontera directement dans votre application MySosh et dans votre espace client. Il faut juste patienter un peu le temps que le tout se synchronise :) N'hésitez pas à gérer votre forfait depuis ceux-ci. Il est également possible de chatter en ligne avec un conseiller eChat via la vignette rose située en bas à droite (depuis un PC : navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé). Nous restons à votre écoute et vous "chouettons" une belle semaine !
Franck_
Merci de votre retour.
La mise à jour sur l'espace client prend entre 1 et 2 semaines donc vous devriez bientôt voir le bon mobile apparaître.
De mon côté, je ne peux pas effectuer de forçage.
Je vous invite donc à patienter encore un peu.
G-rom
bon le mobile est bien mis a jour dans l'espace maintenant, par contre .. lorsque j'essaie dactiver la e-sim ce ne fonctionne pas... via l'espace client ca m indique que il faut passer par le smartphone et l'application sosh, lorsque je passe par l'application je me retrouve a devoir saisir manuellement le code réçu par sms , ce que je fais par contre je le retrouve coincé a l'étape 6 je dois choisir entre apple samsung ou autre marque vu que je suis sur un pixel 9a je choixi autre mais il ne se passe rien je ne peut pas valide ou faire d'actions. Ya t il quelq'un qui soit capable de m'aider?