Discussion de forum

Avatar de Ludmilla09
Ludmilla09
Sosheur occasionnel
27-02-2019

Changer un offre pour passer de mobile + internet à mobile uniquement

Bonjour,

 

J'ai actuellement une offre groupée internet + mobile mais je n'ai plus besoin d'un forfait internet. Je souhaite changer d'offre uniquement pour résilier la partie internet mais en gardant un forfait mobile chez Sosh.

L'option "changer d'offre" sur internet ne fonctionne pas, mais je continue à être prélevée sans utiliser la partie internet de mon offre car je n'habite plus à l'endroit où je l'utilisais.

 

Comment dois-je faire pour changer d'offre le plus rapidement possible ??

 

Merci par avance

3 Réponses

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    28-02-2019

    Bonjour Ludmilla09 

    Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en  message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

    Pourriez-vous m'indiquer le forfait de mobile Sosh souhaité ?

    Bonne soirée.

    Laura

  • Avatar de segundo2
    segundo2
    Sosheur occasionnel
    12-08-2019

    Bonjour,

    j'ai actuellement une offre mobile sosh+internet à 29.99 + option antivirus suite sécurité orange à 5 euros.

    Je souhaite résilier internet UNIQUEMENT. Comment faire?

    Merci d'avance pour vos retours

  • Avatar de Patricia_P
    Patricia_P
    Webconseiller
    13-08-2019

    Bonjour segundo2,


    Pour vous aider dans votre demande, je vous invite à vous connecter à ce lien.


    Je reste, cependant, à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

    Patricia

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