Comment changer d'offre SERIE SPECIALE FIBRE 24,99 € quand on est abonné à l'offre FIBRE à 30,99 €

[toto07]

Je souhaiterai connaitre la procédure, pour changer d'offre en allant vers la SERIE SPECIALE FIBRE S à 24,99 € (live Box 7)  alors que je suis  abonné à l'offre FIBRE uniquement (pas de TV) à 30,99 € / mois LIVE BOX 5 !

En 2025, les offres des concurrents étaient à 20 € par mois pour la fibre je constate que les offres se sont toutes plus ou moins alignés au tarif de 20 à 25 € max ! 

Celà fait plusieurs mois que je suis les discussions, messages, info et forum et tout me laisse à croire que le fournisseur SOSH / ORANGE fait tour pour les nouveaux usagers et rien pour les usagers historique, chose qui me parait dénonçable à une association de consommateur... 

Merci de votre attention, cordialement. Bernard. 

[Blandine_H]

Bonjour @Bill1563

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[Bill1563]

Bonjour, c'est très clair merci, je vais passer chez Bouygues pour passer en wifi7 en gardant mon numéro 

[ManonB_]

Bonjour @philou6725,

Je vous propose de faire le point avec vous sur votre offre actuelle. 😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[ManonB_]

Bonjour @philou6725, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité à Sosh, cela nous touche vraiment.

Actuellement, cette offre est réservée aux nouvelles souscriptions, je n'ai pas la possibilité de vous la proposer en changement d'offre. J'en suis sincèrement navrée.

Soyez assuré que si j'avais pu vous proposer cette offre, cela aurait été avec plaisir.🫱🏼‍🫲🏼

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.❄️

Manon