Comment obtenir le meme offre que les nouveaux clients?

Je suis deja client SOSH.

Je vois que SOSH offre aux nouveaux clients, le meme chose que j'ai a 29,99/mois, pour 14,99/mois (12 mois, et apres ca passe a 19,99, qui est toujours moins chers que ce que je paie).

Par contre, dans 'gerer mon compte' c'est ecrit que je suis sur le meilleur offre pour mon addresse. Mais quand je deconnecte, et je regarde le site en tant que nouveau client, j'ai bien l'offre a 14,99...

Je n'arrive pas avoir un conseiller pour en discuter. Est-ce que quel qu'un peut m'aider?!

Merci!