Discussion de forum
Contestation de changement d'offre non autorisé
Bonjour, Le mercredi 25 juin au matin, j’ai reçu un SMS et un e-mail de confirmation concernant une commande (n°33G30000000096100822) prétendument effectuée le 25/06/2025 à 04h10 pour une migratio...
Bonjour Dawie,
Je reviens vers vous comme prévu.
Je constate que votre forfait a été remis tels que vous l'aviez demandé. 🙂
Je reste disponible si vous avez besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
Linda
Le rdv avec l'assistance téléphonique m'a permis de retrouver mon forfait d'origine.
Merci pour cela.
Cependant, on m'indique que la demande de changement de forfait a été faite via l'espace Web, j'ai toujours réfuté en être à l'origine. Aucune explication sur ce fait.Correction, je n'ai pas retrouvé mon forfait d'origine mais un forfait à 100Mo au lieu du 40Go 4G à 5,99€/mois.
C'est inacceptable. Je n'ai jamais eu de problème de la sorte chez la concurrence.
