Contestation de changement d'offre non autorisé

Bonjour Dawie 

Je viens de prendre contact avec la personne du service réclamation que vous aviez eue en ligne le 9 juillet, qui a tenté de vous joindre hier, sans succès.

Elle réessaye de vous joindre immédiatement pour vous proposer un forfait adapté à celui que vous aviez auparavant, et la régularisation de ce prorata facturé du forfait 300 Go.

S'agissant de ce changement à votre insu, comme vous le savez il a été effectué via votre espace client.

Avez-vous, depuis, changé votre mot de passe, par sécurité ? 

Vous pouvez également contacter notre cellule abuse à l'adresse [email protected], pour les informer de cette intrusion dans votre espace client le 25 juin.

De mon côté, je reviendrai faire un point avec vous demain matin pour savoir si vous avez été contacté par ma collègue du service réclamation.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jess