Coupure ligne adsl sosh avant passage à la fibre

Bonjour,

J'ai malheureusement subit une expérience similaire:

Mon passage à la fibre a échoué à cause d'un problème de repérage entre le SRO et la chambre de tirage.

Par contre, mon abonnement ADSL a été résilié le jour même de l'intervention bien que la fibre n'ait pas été installée (et qu'on m'avait assuré du contraire par CHAT) !!!!

Lors que j'ai pris contact avec SOSH, il m'a été dit qu'il était impossible de bénéficier de deux offres à la fois!! J'ai répondu que je ne bénéficiais que d'une offre (Fibre) mais qu'elle ne fonctionnait pas à cause d'un problème de voirie qui allait mettre plusieurs semaines à se résoudre.On m'a alors indiqué qu'il n'y avait rien à faire hormis attendre que la fibre soit fonctionnelle!!! Après deux semaines sans ADSL (et un prélèvement de 50€ pour "frais de déconstruction Internet" !!) j'ai réussi à faire rétablir mon abonnement ADSL (ce qui a été fait immédiatement et qui prouve que ces coupures ne sont qu'administartives).

Aujourd'hui, près d'un mois plus tard, j'ai passage a la fibre a été annulé par SOSH, les 50€ ne m'ont pas été remboursés et, cerise sur le gâteau, j'ai perdu dans l'opération et sans espoir de le retrouver mon n° de ligne fixe!

Bref, je suis en train de changer un à un mes abonnements d'opérateur. Fini SOSH à la qualité de service execrable et surtout au support incompétant au delà d'être volontairement injoignable.

Bon courage