Discussion de forum

Avatar de Dominico
Dominico
Apprenti sosheur
20-09-2022

Délai de cession de ligne mobile

Bonjour,

J'ai demandé la cession de la ligne utilisée par mon beau-fils à son profit.

Nous avons suivi les différentes étapes et reçu le mail de confirmation le 5 août dernier.

Depuis, plus rien, la ligne est toujours rattachée à mon compte.

Quel est le délai d'acceptation par Sosh de la cession ? Puisque manifestement c'est cette étape qui se fait attendre, déjà 1 mois et demi après que nous ayons complété la procédure, cela semble anormalement long.

Merci pour votre aide,

Dominique

3 Réponses

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    27-09-2022

    Bonjour Dominico 


    J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.


    Concernant la difficulté d'accès à l'espace client, je vous ai répondu en privé, pour préserver la confidentialité des données.


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

    Simon


  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    Webconseiller
    22-09-2022

    Bonjour Dominico, 


    Je souhaite vous apporter mon aide, je vous remercie de bien vouloir me confirmer votre nom, prénom adresse et numéro  de téléphone en privé :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée, 

    Vanessa.

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    20-09-2022

    Bonjour Dominico 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

     

     

     

    Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

    eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

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