Déménagement et nouveau matériel (Fibre vers VDSL)

Bonjour,

Je déménage et passe d'une offre Fibre vers VDSL (donc nouvel équipement). 
Je n'ai à ce jour pas reçu d'informations concernant mon nouveau matériel (livraison quand, où etc..?) malgré ma demande de déménagement et les dates communiquées.

Je change de logement fin de semaine, j'aurai donc souhaité recevoir le futur matériel avant de déménager ou de l'avoir à disposition pour le premier jour d'emmenagement..

Quel est le process habituel ? Dois-je m'attendre à ne pas avoir internet durant x jours.... ? 

Merci d'avance

Thomas