Déménagement impossible

Bonjour,

Je cherche depuis 10 jours à déménager ma boîte sosh internet. Après un contact avec une dizaine de conseillers, la seule proposition qui m'a été faite est de résilier mon abonnement, de payer 50 euros de frais et de prendre une offre chez Orange.

Mon nouveau logement est pourtant éligible à la fibre et le site sosh propose le déménagement (et demande pour finaliser la démarche de contacter un conseiller) .

Avez vous déjà rencontré cette situation et comment résoudre le problème ?

Bonne journée