Déménagement, inquiétude sur la non prise en compte de l'absence de raccordement fibre du nouveau

Bonjour,

un webconseiller n'est jamais passé. Malgré des contacts téléphonique avec rendez vous technicien promis le 26 et finalement non confirmé, puis un autre rendez le 29 matin auquel le technicien ne s'est pas déplacé considérant que tout fonctionnait. J'ai donc ma livebox sans prise fibre dans mon nouveau logement. SOSH a réussi un exploit de déménagement! le 28, ils ont désactivé ma ligne et réactivé la même ligne dans mon ancien logement. Pour cela je n'aurai pas demandé de déménagement! Et ce malgré mon avertissement d'un problème depuis début janvier. Aucune écoute et gros problème d'identification des logements individuels basé sur les adresses postales qui sont complétement fausses dans mon quartier sur la carte fibre arcep ou orange. Pourquoi n'utilisent pas le référence immeuble?