Déménagement - qui contacter

Bonjour

Je souhaite deménager ma ligne ADSL la Box SOSH et avoir une offre fibre Sosh sur ma nouvelle adresse

J ai contacte le service client qui me dit ne rien pouvoir faire par telephone (bizarre vu que c est le site web sosh qui redirige vers ca)

Une operatrice me dit de contacter le Tchat Sosh qui lui non plus ne peut rien faire pour demenager ma ligne

Comment faire pour proceder au déménagement et surtout qui contactez?

car cela ne fait pas tres serieux comme SAV 

merci a vous

cdt