Discussion de forum
DEMENAGEMENT
Bonjour,
J'ai réalisé une demande de portabilité car je déménage et je souhaite conserver mon abonnement internet.
Je reçois un mail indiquant suivi de commande mais lorsque je clique dessus, il m'indique "aucune commande en cours" et je n'ai pas non plus de code d'accès à la commande.
Je n'ai pas non plus de rendez-vous affiché sur mon compte alors que j'ai bien demandé une intervention le 080125!
Je désespère, que faut-il faire ?
Bonjour LOUNAPP ,
Je vous propose mon aide avec plaisir.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe associée à ce déménagement de ligne je vous prie ainsi que votre numéro de commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞 .
Ludivine 🌺Bonjour LOUNAPP,
Je vous confirme que l'activation de vos services est prévue le 10/01/2025 et que cela ne nécessite pas l'intervention d'un technicien.
Vous pouvez retrouver toutes les informations pour suivre votre commande Fibre en cliquant sur le lien dans le mail du 01/01/2025.
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Oui, LOUNAPP votre commande ne mentionne pas l'intervention d'un technicien.
Dans l'attente de votre raccordement, je viens de demander l'attribution de 200 Go par mois pendant 2 mois sur votre forfait mobile Sosh.
Vous serez avertie par SMS de l’activation du service, elle intervient dans les 24h à 72h sous réserve de validation par nos services de gestion.
Safia
10 Réponses
Bonjour LOUNAPP,
Je vous confirme que l'activation de vos services est prévue le 10/01/2025 et que cela ne nécessite pas l'intervention d'un technicien.
Vous pouvez retrouver toutes les informations pour suivre votre commande Fibre en cliquant sur le lien dans le mail du 01/01/2025.
Je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Oui, LOUNAPP votre commande ne mentionne pas l'intervention d'un technicien.
Dans l'attente de votre raccordement, je viens de demander l'attribution de 200 Go par mois pendant 2 mois sur votre forfait mobile Sosh.
Vous serez avertie par SMS de l’activation du service, elle intervient dans les 24h à 72h sous réserve de validation par nos services de gestion.
SafiaBonjour LOUNAPP
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour,
Cela fait des jours que je cherche à joindre un conseiller et rien y fait..
Bonjour LOUNAPP ,
Je vous propose mon aide avec plaisir.
Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe associée à ce déménagement de ligne je vous prie ainsi que votre numéro de commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞 .
Ludivine 🌺Bonsoir LOUNAPP,
Je vous remercie de votre retour en privé. Rassurez-vous, l'activation de vos services est prévue pour le 10 janvier et je vous confirme que les 200Go sont bien activés dans votre dossier mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane 🌸
