Discussion de forum

Avatar de pixel60
pixel60
Aspirant sosheur
23-05-2019

Demande de Restitution matériel erronée

Bonsoir,

J'ai reçu aujourd'hui un bon de restitution de matériel que je n'avais absolument pas demandé.

D plus l'intitulé du courrier mentionne un compte internet numéro : 11111111 et un numéro de ligne que je ne connais pas bien que mon nom et mon adresse y figure.

Que dois-je faire?

Merci

10 Réponses

  • Avatar de Vince101
    Vince101
    Sosheur occasionnel
    27-05-2019
    Bonsoir,
    +1 idem
    J'ai reçu le même type de courrier avec le même numéro de compte, il s'agit d'une erreur dans la mesure où je n'ai aucun matériel Sosh, je suis juste client mobile chez vous...
    A titre d'information je me suis rétracté de l'offre boîte internet Sosh le 16/20/18 et je n'ai jamais retiré le matériel qui vous a été directement retourné par le transporteur.
    J'attends donc confirmation de votre part relativement à l'erreur commise.
    Cordialement.
    • Avatar de BenjaminL
      BenjaminL
      Aspirant sosheur
      27-05-2019

      Bonsoir

       

      J'ai également reçu ce courrier. Bug informatique ? Ce serait bien que quelqu'un de sosh confirme ...

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    31-05-2019

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.


    Spidey

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    31-05-2019

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.


    Spidey

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    31-05-2019

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.



    Spidey

    • Avatar de Lorenzo-RoyLyon
      Lorenzo-RoyLyon
      Sosheur superactif
      06-05-2021

      Bonjour

      J'ai le même problème.

      Cordialement

  • Avatar de Tirel
    Tirel
    Sosheur occasionnel
    31-05-2019
    Pareil !! Même problème avec exactement le même numéro de compte... s’agit-il d’un bug ??
    Pourrait on avoir une réponse de Sosh car c’est quand même fort, ça !!
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    10-05-2021

    Bonjour Lorenzo-RoyLyon,

    Je prends connaissance de votre message. Pourriez-vous m'en dire plus sur ce qui vous arrive?
    Afin que je vous y apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Pédro

    • Avatar de Lorenzo-RoyLyon
      Lorenzo-RoyLyon
      Sosheur superactif
      16-05-2021

      Bonjour

      J'ai apparemment résolu le problème par e-chat....

      Merci.

      Cordialement.

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    Webconseiller
    18-05-2021

    Bonjour Lorenzo-RoyLyon ,


    Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Sylvie

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