Discussion de forum
Demande de déménagement
Bonjour Richarda1,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, ancienne et nouvelle adresse postale complète, le nom du prédécesseur à votre nouvelle adresse et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Patricia
Richarda1 Tempelaere Jmiom Bonjour,
Vous vous demandez si vous pourrez conserver vos services et matériels à la nouvelle adresse, si des frais liés au déménagement seront facturés. Vous avez des interrogations quant à votre mode de paiement, vos contrats mobiles. Nous vous invitons à consulter cette page d'assistance dédiée : Préparer le déménagement de votre offre internet .
Depuis cette page, il vous est possible de chatter en ligne directement à partir de la vignette rose "Contact" située en bas à droite de votre navigateur.
Pour que la vignette s'affiche, et effectuer l'eChat, il est nécessaire que les prérequis suivants soient respectés :
- effectuer la navigation depuis un ordinateur,
- utiliser un navigateur récent,
- désactiver le bloqueur de publicité désactivé
Test effectué ce jour, la vignette "Contact" est disponible.
Nous vous remercions de ne pas multiplier les points de contact et de poursuivre le cas échéant sur ce fil de discussion uniquement.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, n'hésitez pas à valider cette réponse pour que celle-ci remonte comme solution.
Nous vous souhaitons une très bonne semaine.
Franck_
moi idem, j'ai fait tout ce qui est écrit ci dessus mais je ne trouve pas le tchat, du coup j'annule ma demande de changement de domicile, je change d'opérateur, j'espère que rien n'a été enregistré pour mon changement car je n'ai aucun suivi de rien du tout.
Bonjour
Il faut la faire pendant les horaires d ouverture du service client ..
Du lundi au vendredi de 9hoo a 20hoo hors jours fériés
Vous avez bien raison je suis dans le même cas je vais changer d’operateur
Le même problème pour moi j'ai déménagé il y a de ça 10 jours j'ai voulu prendre les devant en utilisant le formulaire en ligne et arriver à un moment impossible de poursuivez sans aucune raison, contact impossible par mail ou le 3900 te remballe gentillement, je vais changer d'opérateur si j'ai pas de réponses assez vite, quitte à payer des frais de résiliation, mais la le SAV et complètement incompetant...
