Discussion de forum

Avatar de m4hmud
m4hmud
Sosheur occasionnel
14-02-2018

Demande de transfert de ligne mobile de l'offre Orange Business Services vers un forfait résidentiel

Bonjour,

J'ai effectué une demande de transfert de ligne mobile de l'offre Orange Business Services vers un forfait résidentiel il y a maintenant 2 semaines, en l'occurence d'une offre Sosh.

Je suis sans nouvel de la part d'Orange/Sosh concernant mon nouveau forfait, j'imagine que je suis censé recevoir un courrier avec mes identifiants et ma nouvelle carte SIM ?

Est-il possible d'avoir des informations concernant mon dossier et d'être appelé par un conseiller ?

Merci,

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    14-02-2018

    Bonjour m4hmud

     

    quand on passe d’orange à sosh on ne change normalement pas de sim. 

    • Avatar de m4hmud
      m4hmud
      Sosheur occasionnel
      15-02-2018

      Certes, mais je n'ai absolument rien reçu.

      - Ni mail de confirmation pour accèder à mon espace client
      - Ni courrier
      - Ni prélèvement bancaire à ce jour

       

      Comment savoir où on en est mon dossier puisqu'on ne peut joindre aucun teleconseiller ?

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-02-2018

    Bonjour m4hmud ,


    Avez-vous contacté le service Orange Business pour savoir si la migration avait été validée?


    Rizo

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