Discussion de forum
Dois-je restituer mon équipement lors d'un déménagement, en gardant la même offre ?
Bonjour,
J'ai récemment rempli une demande de déménagement, pour un nouveau logement où je souhaite poursuivre mon offre actuelle (mobile + fibre). Le nouveau logement sera évidemment éligible à la fibre.
Je viens de recevoir un mail me demandant "la restitution de mes équipements (box + adaptateur fibre)" avec pour raison "la résiliation de mon offre". Je n'ai jamais demandé de résiliation, juste un déménagement...
Dois-je prendre en compte ce mail ?
Merci par avance pour votre réponse.
2 Réponses
- Bonjour,
C'est surement une erreur de la part de Sosh dans le traitement de votre demande.
Vous pouvez clarifier cela en allant sur l'assistance Sosh: https://assistance.sosh.fr/. Dans la barre de recherche, entrez "résiliation" puis laissez vous guider jusqu'à obtenir en bas de page, le rectangle jaune "chatter avec un conseiller". Bonjour SAM67
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
