Discussion de forum

Avatar de Henryc
Henryc
Sosheur
25-10-2023
Résolu

Double facturation ADSL et Fibre

Bonjour,   Client chez sosh offre ADSL, je décide de passer à la fibre chez eux. Quelle surprise de découvrir que je paye les deux abonnements simultanément! Pourquoi l'offre adsl n'a pas été rés...
  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    07-11-2023

    Henryc 

    Comme convenu , je reviens vers vous.
    Je constate que le nécessaire a été fait sur votre dossier concernant le remboursement à venir.
    Tout est-il bon pour vous ?

    Karim

Avatar de Laura_M
Laura_M
Webconseiller
30-10-2023

Bonjour Henryc 

Vous avez souscrit un nouveau contrat Fibre au lieu de demander la modification de votre contrat ADSL. 
De ce fait la ligne n'a pas été résiliée. 

Je vous ai envoyé un message privé afin d'obtenir un numéro de contact pour transmettre votre dossier auprès du service réclamation. 

J'attends votre retour. 

Laura

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