Double facturation addl et fibre

Bonjour Sylvie51300,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. 

En effet ce n'est en aucun cas l'image que Sosh souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Cependant, si le nouveau logement de votre maman se trouvait dans une zone 100% Fibre, nous n'avons pas le choix que de lui installer celle-ci.

Le cuivre venant à disparaître, nous ne pouvons pas effectuer de déménagement de celui-ci si une autre technologie est proposée.

Ce qui a été le cas pour votre maman.

Pour se qui est de la résiliation de contrat ADSL, pouvez-vous me faire parvenir ses coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton si dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵