Discussion de forum
Double facturation depuis des mois suite à une migration Sosh Orange
Bonjour JBB60,
Une anomalie a été détectée sur votre compte. Vous recevez des factures Sosh alors que votre Livebox Classic est toujours enregistrée dans nos bases. Je vais relancer le changement d'offre vers Sosh. Une fois cette étape effectuée, nous prendrons contact avec le service des réclamations afin qu'il examine un dédommagement pour cette double facturation.Cela vous convient-il ?
Linda
JBB60, Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de contacter mon support, une demande a été faite le 24 juin au service concerné afin que le souci de facturation soit résolu.
Je dois donc attendre l'édition de votre prochaine facture afin de voir ce qu'il en est.
Si toutefois, le souci est toujours présent, je devrais programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation niveau supérieur.
Je reviendrai donc vers vous ici même à l'édition de votre prochaine facture aux alentours du 24 juillet.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸
D’accord seulement ça fait 5 fois que j ai eu ce service et rien n a été fait à ce jour.