Bonjour @AlexandreK,
Sur quoi cette réclamation porte-t-elle ? Personne chez Sosh ne m'informe de rien, ni par téléphone (appel ou notifications SMS), ni par tchat, ni par email.
:Faux: La portabilité devait avoir lieu le 19/20, elle a été reportée vendredi dernier à aujourd'hui le 20/10. Le tchat ce soir m'informe qu'elle aura lieu "plus tard".
:Faux: La portabilité indiquée au contrat était prévue au 19/20 mais elle n'est pas respectée. Pour rappel, vos conditions d'abonnement (article 19.2) prévoient un dédommagement de 3.5€ par jour de retard. Vous avez déjà deux jours de retard.
:Faux: Vous avez eu 15 jours depuis ma commande pour gérer la portabilité. J'ai contacté en tout 9 fois le tchat depuis le 13 octobre pour un total de 10 heures (1h10 en moyenne pour chacun des 9 tchats !) passées à essayer de régler cette situation totalement invraisemblable. 10 heures !
De quel droit me mène-t-on en bateau de la sorte ? De quel droit peut-on s'opposer à ma volonté de porter ma ligne d'un opérateur à un autre ? La portabilité est une forme de résiliation et vous m'empêchez de résilier mon contrat m'obligeant à payer deux factures chez deux opérateurs en remettant ma portabilité sans cesse au lendemain depuis 15 jours ! C'est pratiquement de l'extorsion.
Scandaleux ! :VisageEnColere:
