En attente depuis plus d'un mois du remboursement des frais de résiliation suite à expatriation

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Oui, j'veux bien, mais c'est marqué où qu'il faut le faire avec l'assistance d'un conseiller ? Et puis de toute façon , la conseillère Sosh que j'ai eu au téléphone deux semaines après ma résiliation a validé mon droit au remboursement et suite à cela j'ai pris une heure de mon temps et 5€ pour envoyer par la poste mes documents. Et enfin, j'ai respecté le délai de 15 jours à la lettre. Je ne pense pas que le fait d'avoir résilié soi-même en ligne, plutôt qu'avec un conseiller, sachant que cette information est quasiment invisible, puisse constituer un motif légitime pour annuler le droit au remboursement des frais de résiliation.