Discussion de forum
En panne totale d'internet, TV, téléphone depuis 04/06/2020, 4ème épisode depuis janvier 2020
Bonjour embrunais
Je fais suite à vos échanges avec JChristophe_M
Suite aux actions menées par ce dernier, on nous informe que les travaux nécessaires à la remise en service de votre offre sera effectuée avant la fin du mois.
Nous referons un point avec vous à cette échéance afin de nous assurer du bon fonctionnement de vos services et de vous proposer un dédommagement à la hauteur des difficultés rencontrées.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
ma ligne est coupée depuis le 18 mai. Je dépose dossier de demande de dépannage sur dossier de demande de dépannage sans succès. Chaque dossier est clos par un "un technicien est venu, vous n'êtiez pas chez vous" ou "un technicien est intervenu sur la ligne", il y a en permanence quelqu'un à la maison et quand on est poli on s'annonce par un coup de fil ou sms, ce qui n'a été fait qu'une seule fois. Le technicien a poussé le vice de me faire expliquer l'accès à mon domicile pour finalement ne jamais venir ! Quand aux "interventions sur le réseau", elles sont innéfficaces et je suis donc obligé de déposer un nouveau dossier de dépannage. Le dernier porte le numéro 271886279
Je suppose que la ligne a été endommagée lors de la pose de la fibre sur les poteaux où se trouve notre ligne, par les techniciens de sfr.
J'aimerai savoir à qui m'adresser pour qu'on rétablisse vraiment ma ligne.