Erreur d'adresse déménagement

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MichelM_  a écrit :

Bonjour drrespect ,

 

Ave-vous reçu le sms pour brancher votre Livebox ?

Celle-ci est-elle branchée ?

Si votre Livebox est branchée, une intervention jusqu’à votre domicile sera nécessaire.
Lors de cette intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

Dans l'attente de votre retour. je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel.

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Bonjour Michel,

Oui j'ai reçu ce sms samedi 06/02/2021 à 12:54.

J'ai essayé toutes les prises téléphoniques de mon logement sans succès.

J'ai un message d'erreur sur la box qui m'indique qu'il est impossible de trouver le réseau Orange.

Merci de me contacter en MP pour que l'on convienne d'un RDV technicien.

Quid d'avoir une enveloppe internet à ajouter à une puce orange comme proposé il y a X temps par votre collaborateur ?

Cordialement,