Discussion de forum
Erreur de forfait mobile internet (20 Go passant à 5 Go) + boitier télévision non livré
Commande 1K3FVHG6L
Bonsoir,
je viens de modifier mon forfait ce vendredi 11 mai .
Actuellement, j’avais un forfait mobile de 19,99 €/mois comprenant des appels illimités + SMS, MMS illimités et internet 20 Go
je viens d’effectuer ce changement de forfait par la hotline (temps de procédure assez long).
Ce forfait correspond, Mobile + Live sans abonnement à 44,99 €/mois
Ce forfait comprend ;
Internet Fibre ou ADSL/VDSL + Appels illimités vers fixes & mobiles + Appli TV offerte sur demande
forfait mobile : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 20 Go au forfait mobile
Or, je viens de m’apercevoir que mon forfait internet mobile est passé de 2O Go à 5 Go
et j’ai reçu samedi le boîtier fibre + Livebox Play mais pas de box pour regarder la télévision
Pouvez-vous m’indiquer comment dois-je opérer pour revenir aux 20 Go d’internet sur mon mobile et de recevoir le boîtier télévision.
Un technicien doit passer à mon domicile le mercredi 23 mai pour installer la fibre
Bien cordialement
Bonsoir à tous
Problème réglé après avoir eu un contact " Echat " ce lundi matin
Je remercie les personnes qui ont pris le temps de me répondre
Bien cordialement
estuaires
7 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonsoir,
Le boitier TV est en option. Il faut donc y souscrire (5€/mois supplémentaires).
Bonsoir,
Simplement sur mon contrat que je viens de regarder
Il est stipulé que j'ai une remise 5€/mois pendant 12 mois (jusqu'au 11/05/2019)
Hors rien n'a etait livré.
Et le changement de forfait de 20 Go à 5 Go, le nouveau contrat et 20 Go
Bien cordialement
- ziv
Les 5€ ne correspondent pas au décodeur TV mais au surcout de la fibre par rapport à l'ADSL (qui est annulé par cette promo, donc).
Le décodeur reste donc en option.
"l'appli TV", c'est la possibilité d'accéder à certaines chaines TV sur ordinateur, tablette ou smartphone mais pas sur sa TV avec enregistreur, replay, etc...
- Forfait 4€99,je passe de 20go,à 5go ce matin que faire ?
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier
Pouvez vous préciser votre demande ?Cdt
