Discussion de forum

Avatar de franzettiga
franzettiga
Apprenti sosheur
22-10-2019

Erreur forfait Etats Unis, 6go au lieu de 3go ?

Bonjour, 

 

Hier soir en france j'ai souscris au pass États-Unis 3go. J'ai reçu deux Sms en même temps disant que je dispose du 3go pour les USA/Canada, je n'y ai pas prêté attention sur le coup.

 

Je viens d'arriver aux États-Unis et sur l'application mobile je vois que je dispose de 6go... on dirait que le pass a été souscris deux fois mais j'en veux qu'un ! Et surtout je veux en payer qu'un seul. 

 

Comment faire pour régler ce problème ?

 

Merci pour votre aide

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    23-10-2019

    Bonjour franzettiga 

     

    Il n'y a qu'un conseiller qui pourra vous aider. Mais en principe,  le pass ne sera remboursé qu'à la fin de la période en cas de non utilisation de celui-ci. 

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    24-10-2019


    Bonjour franzettiga,

    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client

    AlexandreK

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