Erreur nom suite à cession de contrat

Bonjour, 

Suite à ma cession de contrat il y a eu une erreur sur le nom de famille du nouveau titulaire de la ligne. Je l'ai signalé depuis 10 jours avec copie de pièce d'identité et ça devait être modifié sous 48 heures mais la modification n'a jamais été faite, je suis désemparé, le chat répond à côté de la plaque, merci de me contacter rapidement pour que je vous donne les bonnes informations.