Facturation à double lors du passage à la fibre

Même soucis. La seule réponse, c'est de dire que c'est moi qui ait souscrit un "nouveau contrat" fibre et pas fait une "migration" de l'Adsl vers la fibre. Hors, j'ai tout fait par l'espace client et il n'y avait jamais indiqué que cela était "un nouveau contrat"

Ils m'ont installé la fibre et repris ma box ADSL. A ce jour, ils me résilient l'ADSL sans aucun remboursement et me réclament l'ancienne box ADSL que je n'ai plus mais qu'ils n'ont jamais enregistré nul part le contrat.

Le service client par tchat est des plus désagréable. C'est ma faute et puis c'est tout. Je suis cliente depuis presque 20 ans (plus si on prend Orange et l'apect perso et pro), mais pas un geste. C'est juste ma faute.

Et le conseiller a le culot de me dire n'importe quoi en me disant que je pouvais avoir à la fois une ligne ADSL et fibre sur une seule et même ligne téléphonique. Déjà, sur le principe, à quoi bon? je m'amuse à alterner entre la box ADSL et la fibre tous les 7 jours histoire de ne pas les faire surchauffer?

Non, désolée mais là je ne peux pas être poli avec SOSH. C'est du vol. Un service client même pas juste mauvais, carrément désagréable.

J'aurai souscrit la Fibre chez un autre opérateur, ils auraient résiliés pour moi mon offre ADSL chez SOSH vu qu'on ne peut pas avoir deux abonnements différents sur une seule et même ligne (malgré ce que me soutiens un conseiller qui n'a juste pas envie de chercher).

Vive la fidélité, cela m'apprendra.

Mais je vais tout de même faire part de ma situation auprès du médiateur de la république ou des télécommunications. 

Et informer les autres utilisateurs et potentiels clients des risques de souscrire chez SOSH et du manque de ne serait-même que de la compassion des conseillers et le plus petit des geste commercial au bout de 20 ans.